La comunicación de valores críticos es esencial para garantizar la seguridad del paciente y la mejora continua de nuestro sistema de gestión de calidad. Un valor crítico es un resultado de laboratorio que excede los rangos normales y representa un riesgo vital, por lo que su notificación rápida y efectiva, permite la toma de decisiones médicas oportunas. En 2024, se logró un cumplimiento del 90% en la comunicación de estos valores, con picos en julio (97.5%) y diciembre (98%). En febrero, marzo y junio, el cumplimiento fue del 84%, sin embargo, el promedio anual se mantuvo dentro de la meta. Para 2025, se fortalecerán estrategias para mejorar la notificación y la colaboración con la comunidad médica, promoviendo una cultura de seguridad centrada en el paciente. La participación activa de la comunidad médica seguirá siendo clave para optimizar este proceso y garantizar una atención de calidad.
La comunicación de valores críticos es un pilar fundamental en la mejora continua del sistema de gestión de calidad y la seguridad del paciente. Estos resultados de laboratorio, que exceden los rangos normales y representan un riesgo vital, requieren una notificación rápida y precisa para permitir intervenciones médicas oportunas.
La notificación de valores críticos es un estándar de calidad en laboratorios clínicos, ya que permite intervenciones médicas oportunas. Un sistema eficiente de comunicación fortalece la seguridad del paciente y optimiza la toma de decisiones.
Un valor crítico es un resultado de laboratorio que se encuentra significativamente fuera de los rangos normales y que implica un riesgo vital para el paciente.
Los indicadores de gestión son herramientas que nos permiten medir y evaluar el desempeño de nuestros procesos a través del análisis de datos cuantitativos. El propósito de este indicador de comunicación de valores críticos es fortalecer la toma de decisiones, mejorar la seguridad del paciente y optimizar los resultados en salud, alineándose con los objetivos estratégicos de Abraham Laboratorios.
Objetivo:
- Garantizar que al menos el 90% de los valores críticos sean informados al médico solicitante dentro de las 24 horas posteriores a la liberación del resultado.
- Informar a nuestra comunidad médica sobre el indicador de desempeño
Materiales y métodos: Análisis estadístico a través del software Monitor – Herramientas de Gestión. Shif BI (Business Intelligence).
Resultados:
En 2024, se cumplió la meta del 90% en la comunicación de valores críticos, con picos destacados en julio (97.5%) y diciembre (98%). En febrero, junio y octubre, el cumplimiento fue del 84%, pero el promedio anual se mantuvo dentro de la meta. En 2025, continuaremos trabajando para mantener y mejorar estos resultados en beneficio de la seguridad del paciente.
Conclusiones:
La comunicación efectiva de valores críticos es un componente clave en la seguridad del paciente y en la calidad de atención médica. Los resultados obtenidos en 2024 reflejan un alto grado de cumplimiento, con oportunidades de mejora en algunos periodos del año.
Seguiremos fortaleciendo la colaboración con el equipo médico para optimizar la notificación oportuna y promover una cultura de seguridad centrada en el paciente. Su compromiso activo es esencial para garantizar la efectividad del proceso.
Referencias:
Norma ISO 15189:2022. Laboratorios clínicos — Requisitos para la calidad y la competencia.